“吴姐，真是太感谢您了！要不是您帮忙，我这银行卡都不知道要换到几时，里面的钱都取不出来了！”近日，文集镇齐心村残疾群众陈某拿着新换的银行卡，对网格员吴运梅连连道谢。

陈某是一名重度肢体障碍加轻微智力缺陷的残疾人，独居在齐心村三组，网格员吴运梅将其列为重点关注对象。这天早上，陈某来到网格站找到吴运梅，向她讲述了自己委托邻居去农商行取钱失败，且提示银行卡过期的情况，自己也一时不知道如何是好。吴运梅告诉她，过期的银行卡需要带上身份证重新去银行办理一张新卡才能正常使用。

考虑到陈某腿脚不便，加上有智力缺陷等情况，吴运梅放下手中的事情，开车带着陈某来到了银行，在跟银行工作人员沟通后，给予陈某优先办理的特权。前后用了十分钟不到，陈某的银行卡就换好了。随后，吴运梅又开车将她送回了家，并叮嘱陈某，以后不管遇到什么问题都随时找村网格站寻求帮助。

齐心村网格站表示，将继续积极作为，深入群众，了解群众所需所盼，帮助群众解决实际问题，提升辖区群众的安全感和幸福感。

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通讯员：苏园园

编辑：周霵

审核：林雪妤