近日，钟祥市烟草专卖局（营销部）以“新春服务月”为契机，启动“暖春护航”专项服务行动，通过精准施策、多维发力，助力客户破解节后销售难题，实现经营“淡季不淡”。

专项行动采取“策略指导+场景赋能+服务支撑”三维联动模式，一方面组建“旺季转型服务队”，基于历史销售数据为零售户量身定制“一户一策”解决方案，通过优化库存结构、置换滞销产品、推介适销的细支、中支卷烟等举措，配合“开口营销”技巧培训，全面提升客户经营能力；同时开展“年味延续计划”，指导客户巧用春季元素布置主题陈列，设置“迎春踏青”等特色专区，通过商品分区管理、店面环境整治，持续提升终端形象与消费体验；在此基础上建立即时响应机制，实时帮客户解决订单结算、终端陈列打造、“知音通”系统操作等实际问题。

客户李女士点赞道：“从教我用数据分析备货，到帮店铺设计主题背景，这些服务就像及时雨，真是太好了！”

下一步，钟祥市烟草专卖局（营销部）将持续深化客户服务长效机制，以更实举措为零售客户纾困赋能，共同绘就客我共赢新图景。

 

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通讯员：廖开翔

编辑：周霵

审核：林雪妤